WELCHE GRÖSSE IST DIE RICHTIGE FÜR MICH ?
Bei Herzkine bieten wir unsere Hüte in den Größen XS, S, M und L an. Alle Modelle sind unisex und werden sowohl von Frauen als auch von Männern getragen. Die am häufigsten gewählten Größen sind S und M.
Zur Orientierung dient Dir unsere Größeneinteilung nach Kopfumfang
XS 51–54 cm
S 54–57 cm
M 57–60 cm
L 60–63 cm
Unsere Hüte sind innen mit einem elastischen Innenband ausgestattet, das für zusätzlichen Halt sorgt und kleine Abweichungen angenehm ausgleicht. Wie fest oder locker sich ein Hut anfühlt, ist sehr individuell und hängt auch von Deinem persönlichen Tragegefühl ab. Wenn Du zwischen zwei Größen liegst oder es etwas lockerer magst, empfehlen wir Dir, die größere Größe zu wählen.
Wie messe ich meinen Kopfumfang richtig?
Am besten misst Du Deinen Kopfumfang mit einem flexiblen Maßband. Lege es waagrecht um Deinen Kopf – etwa einen Zentimeter über den Augenbrauen und Ohren – und führe es über die breiteste Stelle am Hinterkopf. Das Maßband sollte gut anliegen, ohne einzuschneiden.
WELCHER HUT PASST ZU MEINER TRACHT ?
Damit Du sicher sein kannst, dass der Hut farblich perfekt passt, kannst Du bei uns Farbmuster der Hüte bestellen. So kannst Du die Farbe direkt mit Deiner Tracht vergleichen und in Ruhe entscheiden, welcher Ton am besten harmoniert.
Oft sorgen bewusste farbliche Unterschiede für einen besonders stimmigen und individuellen Look. Zur Inspiration kannst Du Dir außerdem unsere Produktfotos ansehen, die verschiedene Kombinationen und Farbwirkungen zeigen.
WO SIND HERZKINE HÜTE ERHÄLTLICH ?
Aktuell sind unsere Hüte ausschließlich online in unserem Webshop unter herzkine.de erhältlich. Eine eigenen Store Ladengeschäft führen wir derzeit noch nicht.
Wir arbeiten jedoch daran, künftig mit ausgewählten Kooperationspartnern zusammenzuarbeiten, um unsere Hüte auch vor Ort präsentieren zu können. Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt, informieren wir Dich natürlich rechtzeitig.
WIE PFLEGE ICH MEINEN HUT ?
Damit Du lange Freude an Deinem Herzkine-Hut hast, solltest Du ihn vor direkter Sonne und starkem Licht schützen. Am besten bewahrst Du ihn stets in der mitgelieferten Herzkine-Box auf – so bleibt die Form erhalten und das Material optimal geschützt.
Kleine Verschmutzungen lassen sich ganz einfach mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch vorsichtig entfernen. Unser Material ist grundsätzlich nicht sehr fleckenanfällig, dennoch empfehlen wir, den Hut behutsam zu behandeln und auf unnötige Belastungen zu verzichten.
WIE FUNKTIONIEREN VERSAND UND LIEFERUNG ?
Wir versenden unsere Hüte sorgfältig verpackt mit DHL. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Sobald Deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der enthaltenen Sendungsnummer kannst Du jederzeit nachverfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 3–7 Werktage, ins Ausland ca. 7–10 Werktage. Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an, da unsere Hüte mit viel Handarbeit und Sorgfalt gefertigt werden und Qualität für uns klar vor Geschwindigkeit steht.
Eine Abholung vor Ort ist aktuell leider nicht möglich, da wir noch keinen Store führen.
Der Versand außerhalb Deutschlands ist ebenfalls möglich und kostet 10 Euro. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzlich Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben, sondern direkt vom jeweiligen Land und sind vom Empfänger zu tragen.
WIE KANN ICH BEZAHLEN ?
Am Ende des Bestellvorgangs wirst Du automatisch zu unserem Zahlungsdienstleister Mollie Payments weitergeleitet. Dort stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal
Kreditkarte oder Debitkarte
Apple Pay
Überweisung
Hinweise zur Zahlungsabwicklung
Die Auswahl und Durchführung der Zahlung erfolgt über die gesicherte Plattform von Mollie Payments.
Bei Auswahl von PayPal wirst Du zur Anmeldung bei PayPal weitergeleitet und kannst die Zahlung dort wie gewohnt abschließen.
Bei Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder Apple Pay gibst Du Deine Zahlungsdaten direkt in der sicheren Umgebung von Mollie ein.
Wenn Du die Zahlungsart Überweisung wählst, erhältst Du im weiteren Verlauf die notwendigen Zahlungsinformationen.
Bitte beachte, dass für die Zahlungsabwicklung die Geschäftsbedingungen von Mollie Payments sowie gegebenenfalls die Bedingungen des jeweils gewählten Zahlungsanbieters gelten.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN ?
Sollte Dir Dein Hut wider Erwarten nicht gefallen oder nicht passen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Dafür musst Du keinen Grund angeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du Deinen Hut erhalten hast. Schreibe uns einfach eine E-Mail an retoure@herzkine.de. Wir senden dir dein Rücksendelabel zu.
Wichtig ist lediglich, dass Du den Hut rechtzeitig an uns zurückschickst. Das Absendedatum reicht hierfür aus. Ein direkter Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist leider nicht möglich. Wenn Du Dich neu entscheiden möchtest, kannst Du ganz unkompliziert eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte sende den Hut im Originalzustand an uns zurück. Achte darauf, dass das Sicherheitsetikett unversehrt ist und der Hut keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen aufweist. Sollte der Hut deutlich genutzt oder beschädigt bei uns ankommen, können wir die Rücknahme leider nicht akzeptieren.
Wenn Du Deine Bestellung vollständig zurückschickst, trägst Du die Kosten für den Rückversand. Diese betragen:
• 15 Euro innerhalb Deutschlands und Österreichs
• 20 Euro innerhalb der EU
Behaltene Hüte aus einer Bestellung bleiben selbstverständlich von diesen Kosten unberührt – Rücksendekosten fallen nur an, wenn Du Deine Bestellung komplett zurückgibst.
Nachdem Deine Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir Deine Rücksendung. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich von Dir gewählte Zahlungsmittel. Die Kosten für die Rücksendung ziehen wir ganz unkompliziert von der Erstattung ab.
Bitte beachte, dass die Bestätigung Deiner Rücksendung sowie die Erstattung bis zu 14 Tage Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Du vorab Fragen zur Rückgabe hast oder unsicher bist, melde Dich jederzeit gerne bei uns. Wir helfen Dir weiter.